Política de Privacidade

Última atualização: 31/10/2026

1. Quem somos e Canal de Privacidade

A InteliAgentes é uma marca de HBP CONSULTORIA EM TI LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 44.066.473/0001-67, com sede na Al. Salvador, 1057, Edif. Salvador Shopping Business, Torre América, Salas 911/912, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41.820-790. Desenvolvemos e licenciamos software online de gestão para consultórios.

Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014).

Canal de atendimento ao titular e assuntos de privacidade: contato@inteliagentes.pro.

2. Dados que tratamos

• Dados de profissionais e clínicas que contratam a plataforma: nome, CPF/CNPJ, dados da empresa, endereço, e-mail, telefone, credenciais de acesso e dados de pagamento.
• Dados de pacientes inseridos pelas clínicas ou pelos profissionais: nome, número de telefone celular, e-mail e informações administrativas de agendamento de consultas (data, horário, status de confirmação e identificação da clínica ou do profissional). Não coletamos nem transmitimos prontuários, diagnósticos ou anotações clínicas por meio de mensagens.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de conexão, tipo de navegador e registros de acesso (logs), usados para segurança da informação e cumprimento de obrigação legal.

3. Para que usamos os dados e Bases Legais

Tratamos os dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades e bases legais da LGPD:

• Dados de profissionais ou clínicas contratantes:
  • Prestar o serviço de software contratado, gerir a conta e fornecer suporte (Execução de contrato – art. 7º, inciso V, da LGPD).
  • Cumprir obrigações fiscais e manter registros de acesso à aplicação (Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – art. 7º, inciso II, da LGPD, c/c art. 15 da Lei nº 12.965/2014).
  • Garantir a segurança cibernética da plataforma e prevenir fraudes (Legítimo interesse e prevenção à fraude – art. 7º, inciso IX, e art. 11, inciso II, alínea "g", da LGPD).
• Dados de pacientes cadastrados na agenda:
  • Viabilizar o registro de horários na agenda pela clínica ou profissional contratante e enviar lembretes e confirmações de consulta quando o destinatário tiver consentido (Mediante consentimento do titular – art. 7º, inciso I, e art. 11, inciso I, da LGPD – ou para execução do atendimento e tutela da saúde perante o consultório responsável).
  • Reconhecemos que informações vinculadas a agendamentos na área de saúde exigem proteção compatível com dados pessoais sensíveis (art. 5º, inciso II, da LGPD). Por isso, tratamos esses dados com medidas de segurança reforçadas, apenas para as finalidades descritas nesta Política, sem qualquer uso para fins publicitários ou criação de perfis.

4. Nosso papel no tratamento (LGPD)

Nos termos do art. 5º, incisos VI e VII, e do art. 39 da LGPD, quanto aos dados de pacientes inseridos na agenda por uma clínica ou por um profissional, esse define a finalidade do cadastro (atuando como Controladora) e a InteliAgentes processa esses dados no software segundo as configurações da clínica ou profissional (atuando como Operadora). Quanto aos dados de cadastro de profissionais e clínicas contratantes e aos dados necessários para a operação, envio técnico das notificações da plataforma e segurança do sistema, a InteliAgentes atua como Controladora.

5. Mensagens por WhatsApp

• A InteliAgentes envia mensagens pelo WhatsApp somente a pessoas que consentiram previamente (opt-in) em receber lembretes e confirmações de agendamento da nossa plataforma.
• As mensagens são enviadas diretamente pela InteliAgentes, identificada como a plataforma de agendamento utilizada pela clínica ou profissional, e trazem apenas o mínimo de informação administrativa necessário, como data, horário e identificação da clínica ou profissional.
• O destinatário pode deixar de receber as mensagens a qualquer momento, mediante o envio da palavra PARAR em resposta a qualquer mensagem no WhatsApp ou por mensagem escrita para contato@inteliagentes.pro. O pedido de cancelamento (opt-out) é atendido imediatamente e sem custo.
• O envio utiliza a WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc. (e WhatsApp LLC), que trata os dados técnicos de transmissão para entregar as mensagens, conforme as políticas de privacidade da própria Meta.

6. Com quem compartilhamos e Transferência Internacional

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário para a operação do serviço com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem de banco de dados;
• Serviços de processamento de pagamentos (quanto às faturas dos contratantes);
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC (para entrega das notificações via WhatsApp Business Platform);
• Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei.

Alguns provedores de nuvem e a plataforma da Meta podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são observadas as exigências do art. 33 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024 para transferência internacional de dados, utilizando-se provedores com padrões internacionais de segurança da informação.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do serviço e obrigações legais:

• Dados de agenda: mantidos enquanto a conta da clínica ou profissional estiver ativa ou até solicitação de exclusão.
• Registros de acesso à aplicação (logs): mantidos sob sigilo pelo prazo mínimo legal de 6 (seis) meses, conforme exige o art. 15 da Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
• Dados contratuais e fiscais: mantidos pelos prazos legais e tributários aplicáveis (Lei Federal nº 5.172/1966 e Lei Federal nº 10.406/2002).

Após esses períodos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados (art. 16 da LGPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração (art. 46 da LGPD), incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle estrito de acesso e isolamento lógico de dados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, a pessoa titular pode solicitar gratuitamente confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, exclusão de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 8º, § 5º, da LGPD).

Para exercer esses direitos, escreva para contato@inteliagentes.pro. Caso o pedido refira-se a dados de agendamento inseridos por uma clínica ou por um profissional, o atendimento poderá ser realizado em coordenação com a clínica ou profissional responsável, podendo o titular também direcionar seu pedido diretamente a esse(a).

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo da página.